El agente es un mediador de seguros que trabaja para una compañía aseguradora determinada. El agente, intermedia entre la compañía aseguradora y el cliente actuando a la vez de asesor en materia de seguros de los clientes. Su relación con el asegurado no termina cuando se hace la contratación del seguro, si no que se prolonga durante la duración de la póliza.

Normas específicas de los agentes de seguros:

Sin perjuicio de su vinculación a la aseguradora, serán leales a los asegurados. Deben guardar fidelidad a la Entidad Aseguradora de la que dependan.

Ventajas de la contratación de un seguro con un mediador.La contratación de un determinado seguro conlleva una serie de decisiones sobre los riesgos que queremos cubrir.
Al igual que cuando realizamos cualquier tipo de compra (un vehículo, un ordenador, etc.) necesitamos a alguien que nos asesore sobre las características que se adecúan más a nuestras necesidades y que nos ayude posteriormente con cualquier tipo de problema derivado del producto; en el seguro, necesitamos una persona que esté contínuamente a nuestra disposición; si surge algún problema, cuando sucede el siniestro, si precisamos contratar un nuevo servicio. El mediador de seguros es la persona mejor indicada para asesorarnos.

Al contratar un seguro con un mediador, estamos recibiendo por el mismo precio un doble servicio. Por un lado el seguro contratado y por otro un asesor en materia de seguros que no tendríamos disponible de otra manera. Hoy en día, los seguros ofrecen unas coberturas cada vez más amplias y sofisticadas que requieren asesoramiento para decidir qué seguro se va a contratar, para asegurarnos de que contratemos únicamente las coberturas adecuadas a nuestras necesidades. Así mismo mediante el mediador evitaríamos el riesgo de asegurar nuestros bienes por un valor inferior o superior al real (infraseguro y sobreseguro) con las desventajas que esto conlleva.

El trabajo del mediador es atender todas las necesidades del cliente, tanto antes como después de la firma de la póliza, todos sus contactos con la aseguradora serán siempre a través de su mediador. El mediador le mantendrá además informado de todas las novedades que le puedan interesar, sin que usted tenga que acudir a la aseguradora para conocer los nuevos productos.